Često postavljana pitanja

Da, svi naši proizvodi su 100% autentični i nabavljeni su izravno od pouzdanih dobavljača. Jamčimo autentičnost i kvalitetu svakog proizvoda koji prodajemo.

Da, nudimo dostavu u zemlje EU. Troškovi dostave i vrijeme isporuke variraju ovisno o vašoj lokaciji. Detalje možete pronaći tijekom naplate ili na našoj stranici s informacijama o dostavi.

Vrijeme dostave varira ovisno o vašoj lokaciji. Unutar Hrvatske narudžbe stižu u roku od 2-5 radnih dana, a međunarodne narudžbe stižu u roku od 7-14 radnih dana.

Prihvaćamo glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro i Diners) i druge sigurne metode plaćanja. Također, moguće je platiti narudžbu pouzećem u Hrvatskoj.

Da, nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Možete koristiti taj broj za praćenje vaše pošiljke putem sustava za praćenje kurirske službe.

Prihvaćamo povrate i zamjene unutar 14 dana od isporuke, pod uvjetom da su proizvodi neiskorišteni, neotvoreni i u originalnom pakiranju. Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike kako biste pokrenuli povrat ili zamjenu.

Da, redovito nudimo popuste, promocije i posebne ponude. Prijavite se na naš newsletter ili nas pratite na društvenim mrežama kako biste bili u tijeku s našim najnovijim ponudama.

Naporno radimo kako se takva situacija ne bi dogodila, ali ako primite oštećeni ili pogrešni proizvod, odmah nas kontaktirajte s brojem narudžbe i fotografijama proizvoda. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca što je prije moguće.

Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće. Ako narudžba nije obrađena ili poslana, učinit ćemo sve da udovoljimo vašem zahtjevu.

Našu službu za korisnike možete kontaktirati putem adrese e-pošte: info@cosmicplus.hr. Tu smo da vam pomognemo s bilo kakvim pitanjima ili problemima.

Da, možete napraviti listu želja tako da se prijavite na svoj račun i dodate proizvode na nju. Ova funkcija vam omogućuje spremanje omiljenih artikala za buduću kupovinu.